Rappi confía en Splunk Observability Cloud para cumplir sus 30 años

El viernes, los informes estiman que alrededor de un centenar de jinetes de Rappi -conocidos localmente como rappitenderos- se reunieron fuera de la sede de Rappi en Bogotá para protestar contra la reducción de sus salarios. La acción se dirigía principalmente a la decisión de la empresa de reducir el salario mínimo que un conductor puede ganar en cualquier entrega.

Una de las principales quejas de los conductores de Rappi es un cambio que tuvo lugar a mediados de agosto y que reduce el coste mínimo de una entrega de 3.500 pesos a 2.000 pesos. Según la página web de Rappi, este recorte en el coste responde a un cambio en el modelo de ingresos de los conductores, que tiene en cuenta la distancia que hay que recorrer desde el restaurante hasta un determinado cliente. Sin embargo, un bloque considerable de conductores de Rappi no está al tanto de los cambios o no ha recibido los beneficios previstos.

Desde que se fundó la aplicación móvil en 2015, las bolsas de reparto fluorescentes y de color salmón se han convertido en algo omnipresente en las ciudades colombianas. A menudo se puede ver a los rappitenderos atravesando el tráfico para cumplir el compromiso de la empresa de entregar los pedidos en menos de una hora.

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El lado humano de la entrega digital – Sebastián Mejía de Rappi

Con la nueva financiación, Rappi, con sede en Bogotá, supera los 2.000 millones de dólares recaudados desde su creación en 2015, según Crunchbase. Hoy en día, el país tiene operaciones en nueve países y más de 250 ciudades en toda América Latina. Su última recaudación fue una ronda de financiación de 300 millones de dólares en septiembre de 2020.

Según la Asociación Latinoamericana de Capital de Riesgo y Capital Privado (LAVCA), Rappi se centró en la entrega de bebidas al principio, y desde entonces se ha expandido a las comidas, los comestibles, los bienes tecnológicos y la medicina. La empresa también ofrece una función de retirada de efectivo, que permite a los usuarios pagar con tarjetas de crédito y luego recibir efectivo de uno de los agentes de entrega de Rappi. Actualmente, la empresa dice que su aplicación permite a los consumidores “pedir casi cualquier bien o servicio”.

Además de la entrega tradicional, dice que “los usuarios pueden obtener productos entregados en menos de 10 minutos, pueden acceder a servicios financieros, así como a “caprichos” y “favores”. “Los caprichos permiten a los usuarios pedir cualquier cosa disponible en su área de cobertura. Los favores ofrecen una serie de servicios personalizados, como hacer un recado, ir a la ferretería o elegir y entregar un regalo. Los dos productos permiten a los usuarios conectar directamente con un mensajero.

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Entrevista con el jefe de producto de Rappi: cómo hacer la transición a

Era el momento álgido de la pandemia, en mayo del año pasado, cuando Paulo Camacho, un psiquiatra de 46 años, decidió tomarse el Día de la Madre. Camacho estaba aislado en su casa de Bogotá, una jungla urbana de unos 11,2 millones de personas, confinado en lo que se convertiría en uno de los mandatos de refugio en el lugar más largos del mundo. Su madre le había hecho compañía durante los meses de encierro, así que quería hacer valer este Día de la Madre.

La solución obvia era pedir su comida a Rappi, el unicornio colombiano de la entrega de última milla. Se trata de una aplicación que permite a los usuarios pedir virtualmente comida a los restaurantes, así como comprar alimentos, sacar dinero de los cajeros automáticos, pagar a los repartidores para que hagan favores y comprar desde juguetes sexuales hasta televisores de pantalla de plasma. Pero el rendimiento de la autoproclamada súper aplicación latinoamericana no estuvo a la altura de sus bravatas.

Miles de usuarios de Bogotá, Medellín y Cali saturaron la aplicación ese día y luego se encontraron con que no podían obtener ninguna respuesta de la empresa. Cuando un representante de Rappi finalmente se puso en contacto con Camacho, le ofrecieron enviarle la comida al día siguiente. “El día siguiente era un día de trabajo”, dijo. “Ya no era el Día de la Madre. No sirvió de nada”.

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Rappi y los pagos latinoamericanos para los comerciantes en línea

Hoy en día es prácticamente obligatorio suscribirse a una plataforma que trabaje con servicios de entrega rápida. Sin embargo, para los menos expertos en el tema, a veces resulta confuso determinar cuál es la mejor app para pedir comida a domicilio, teniendo a Órdenes Ya, Rappi o Glovo como principales prospectos.

Como ya se ha dicho, las tres aplicaciones no están exentas de defectos, pero el trabajo que realizan es digno de mención. Obviamente, ofrecen servicios innovadores con diferentes perspectivas para el cliente, a la hora de elegir la mejor app para pedir comida a domicilio.

Con sede en Barcelona, Glovo es una de las empresas más recientes originada en 2014, pero que hoy ya está desplegada a nivel internacional. A través de sus glovers o repartidores, compra, recoge y envía bienes, productos o simplemente comida a sus clientes.

Más de 100 ciudades de todo el mundo son partícipes de esta plataforma, donde no solo pedir comida a domicilio es una novedad. También, va más allá de esa premisa, ofreciendo una visión del servicio muy diferente a la que otras empresas otorgan a sus clientes.

Por Ricardo Piñero

Hola mundo, soy Ricardo Piñero. En mi blog encontrarás diversas noticias de actualidad.